Última actualización
14 de junio de 2026
Su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo Bitize recopila, usa, comparte, almacena y protege los datos personales procesados debido al uso del sitio web www.biterp.ai y los productos y servicios de bitERP, operado por C D Tirabassi Junior Tecnologia da Informação Ltda. (Bitize), en cumplimiento con la Ley Nº 13.709/2018 — Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD) y otras normativas aplicables.
Al navegar por el sitio, contratar nuestros servicios o proporcionar sus datos, usted declara estar al tanto de esta Política. Cuando el procesamiento dependa de consentimiento, se solicitará de manera específica y destacada.
Para facilitar la lectura, estos son los principales términos utilizados en esta Política:
El controlador, es decir, quien toma las decisiones sobre el tratamiento de sus datos personales, es:
En cumplimiento con el art. 41 de la LGPD, indicamos al Encargado responsable de recibir sus solicitudes y actuar como canal de comunicación entre usted, Bitize y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD):
Bitize puede actuar en dos roles diferentes, dependiendo de qué datos se están tratando:
Somos controladores en relación con los datos de las personas con las que nos relacionamos directamente, decidiendo sobre las finalidades y los medios del tratamiento. Es el caso, por ejemplo, de los datos de:
El tratamiento de estos datos está regido por esta Política.
Cuando un cliente utiliza bitERP e ingresa en la plataforma datos personales de terceros — como datos de sus propios clientes, proveedores, colaboradores o socios —, esos datos son tratados por Bitize en nombre y bajo las instrucciones del cliente, que es el controlador de esa información.
En este caso, actuamos como operadores: tratamos los datos solo para viabilizar las funcionalidades contratadas (por ejemplo, emisión de documentos, gestión financiera, registros e informes), conforme a los Términos de Uso y el Acuerdo de Tratamiento de Datos aplicables.
Como operadores:
Formulario de Contacto
Formulario del Programa Cliente Fundador
Cuando contrata y utiliza bitERP, procesamos, en calidad de controladores (ítem 4.1), los datos necesarios para crear, mantener y proteger su cuenta, por ejemplo:
Los datos que el cliente ingresa en bitERP sobre sus propios clientes, proveedores, empleados y socios son procesados por Bitize en calidad de operador (ítem 4.2), exclusivamente para ejecutar las funcionalidades contratadas. El cliente es responsable (controlador) de estos datos, incluyendo tener una base legal para procesarlos.
Recolectados por cookies y herramientas de análisis cuando accede al sitio, por ejemplo:
No buscamos recolectar datos personales sensibles (art. 5º, II, de la LGPD). Le pedimos que no incluya este tipo de información en los campos de texto libre.
Procesamos sus datos solo para fines legítimos, específicos e informados, observando el principio de necesidad (uso limitado al mínimo indispensable). Los principales fines y respectivas bases legales (art. 7º de la LGPD) son:
| Finalidad | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder a contactos y solicitudes de lead | Procedimientos preliminares a contrato (art. 7º, V) y/o interés legítimo (art. 7º, IX) |
| Operacionalizar el Programa Cliente Fundador | Ejecución de contrato o procedimientos preliminares (art. 7º, V) |
| Crear, mantener y administrar la cuenta del cliente en el ERP | Ejecución de contrato (art. 7º, V) |
| Prestar soporte y atender solicitudes del cliente | Ejecución de contrato (art. 7º, V) y/o interés legítimo (art. 7º, IX) |
| Enviar comunicaciones de marketing y novedades | Consentimiento (art. 7º, I) y/o interés legítimo (art. 7º, IX) |
| Medir y analizar el uso del sitio (cookies de análisis) | Consentimiento (art. 7º, I) |
| Atribuir el origen de campañas de marketing (UTMs) | Consentimiento (art. 7º, I) y/o interés legítimo (art. 7º, IX) |
| Garantizar seguridad, prevenir fraudes y abusos | Interés legítimo (art. 7º, IX) |
| Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias | Cumplimiento de obligación legal/regulatoria (art. 7º, II) |
| Ejercer derechos en un eventual proceso | Ejercicio regular de derechos (art. 7º, VI) |
Cuando la base sea el interés legítimo, limitamos el tratamiento a lo estrictamente necesario y mantenemos una evaluación que sopesa este interés frente a sus derechos y libertades (art. 10 de la LGPD). Puede solicitar más información a través del canal del ítem 3.
En relación con los datos ingresados por los clientes en la plataforma (ítem 5.3), la definición de la base legal corresponde al cliente, en calidad de controlador de esos datos.
El sitio utiliza cookies y tecnologías similares. Pueden ser:
Las herramientas de análisis que utilizamos son:
Puede aceptar, rechazar o ajustar las cookies no esenciales en cualquier momento a través del banner de consentimiento o de la configuración de cookies del sitio, sin perjuicio de la navegación en las funciones esenciales. También es posible gestionar cookies directamente en su navegador.
Você pode aceitar, recusar ou ajustar os cookies não essenciais a qualquer momento pelo banner de consentimento ou pelas configurações de cookies do site, sem prejuízo da navegação nas funções essenciais. Também é possível gerenciar cookies diretamente no seu navegador.
⚙️ La negativa o revocación del consentimiento desactiva las herramientas de análisis correspondientes a partir de ese momento.
No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos con:
Exigimos a los operadores la adopción de medidas de seguridad y el tratamiento de los datos conforme a la LGPD. En todos los casos, supervisamos a los destinatarios de los datos y buscamos asegurar la adherencia a las buenas prácticas de seguridad y conformidad legal.
El bitERP proporciona un servidor MCP (Model Context Protocol) en `mcp.biterp.ai` que permite al usuario conectar su cuenta a asistentes de IA de terceros de su elección (por ejemplo, Claude de Anthropic, o ChatGPT de OpenAI). Cuando el usuario activa esta conexión, la autenticación es intermediada por nuestro proveedor de identidad (Clerk — Clerk, Inc.), y el asistente de IA elegido puede enviar comandos a bitERP y recibir las respuestas correspondientes. En este flujo, los parámetros de las solicitudes y los datos devueltos por las herramientas (que pueden contener datos de registros, financieros y fiscales del tenant) se transmiten al proveedor del asistente de IA elegido por el usuario y están sujetos a la política de privacidad de ese proveedor. Esta conexión es opcional, controlada por el usuario y puede ser revocada en cualquier momento. Bitize no controla el tratamiento realizado por el proveedor de IA externo después de recibir estos datos.
Algunas de las herramientas y proveedores mencionados pueden tratar datos en servidores fuera de Brasil (por ejemplo, GA4 — Google LLC; Microsoft Clarity — Microsoft Corporation; y PostHog — PostHog, Inc., todos con infraestructura en los Estados Unidos). Lo mismo puede ocurrir con los proveedores de modelos de inteligencia artificial (ítem 8), que pueden procesar, en el extranjero, el contenido necesario para las funcionalidades de IA de la plataforma. En estos casos, la transferencia observa los requisitos de los arts. 33 a 36 de la LGPD y la Resolución CD/ANPD nº 19/2024, que regula la transferencia internacional de datos y aprobó las cláusulas contractuales estándar (CPC).
Para asegurar un nivel de protección adecuado para sus datos, nos apoyamos en las salvaguardas contractuales firmadas con cada proveedor a través de sus Acuerdos de Tratamiento de Datos (Data Processing Agreements), que incorporan cláusulas contractuales de transferencia (incluyendo las Cláusulas Contractuales Estándar y, cuando aplicables, las cláusulas estándar de la ANPD) y compromisos de seguridad de la información.
Mantenemos los datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir con los fines de esta Política o para atender obligaciones legales. En general:
Los plazos de retención mantenidos después del fin de la relación se basan en el ejercicio regular de derechos y el cumplimiento de obligación legal (art. 7º, II y VI, de la LGPD) y, por eso, pueden subsistir incluso después de la revocación de eventual consentimiento.
Concluida la finalidad, los datos se eliminan o anonimizan, salvo las hipótesis de conservación previstas en el art. 16 de la LGPD (cumplimiento de obligación legal, estudio por órgano de investigación con anonimización, o ejercicio regular de derechos).
Según el art. 18 de la LGPD, puede, en cualquier momento y gratuitamente, solicitar:
Atenderemos sus solicitudes siempre que sea posible. Sin embargo, estos derechos no son absolutos: en algunos casos, la atención puede ser parcial o negada — por ejemplo, ante una obligación legal de conservar los datos o la necesidad de ejercicio regular de derechos —, en cuyo caso presentaremos las debidas justificaciones. Cuando la solicitud se refiera a datos tratados bajo la condición de operadores (ítem 4.2), podemos derivarla al cliente controlador o apoyarlo en la atención.
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, póngase en contacto a través del correo electrónico indicado en el ítem 3. Podemos solicitar información para confirmar su identidad antes de atender la solicitud. Responderemos en el menor plazo posible, observados los plazos y procedimientos de la LGPD.
Puede revocar el consentimiento para cookies de análisis a través del banner de consentimiento o la configuración de cookies del sitio. Para comunicaciones de marketing, use el enlace de baja en los mensajes o el canal del ítem 3. La revocación no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de ella.
Adoptamos medidas técnicas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados y situaciones accidentales o ilícitas de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o difusión (art. 6, VII, y art. 46 de la LGPD), incluyendo controles de acceso, cifrado cuando sea aplicable y monitoreo. A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente inmune a incidentes; en caso de un incidente de seguridad relevante, actuaremos conforme a la legislación aplicable y notificaremos a los titulares y a la ANPD cuando sea requerido.
Con algunos cuidados, usted ayuda a mantener una relación más segura en el tratamiento de sus datos:
bitERP está destinado a empresas y profesionales y no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de niños y adolescentes. Si identifica este tipo de recopilación, contáctenos a través del canal del ítem 3.
Esta Política puede ser actualizada en cualquier momento. Los cambios relevantes serán informados en el sitio, con la indicación de la nueva fecha de "Última actualización" en la parte superior de este documento. Revisamos esta Política periódicamente y siempre que haya cambios en la legislación o en nuestros servicios. Recomendamos la consulta periódica.
Sin perjuicio del contacto directo con nosotros, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) si considera que sus derechos no han sido atendidos.
Las dudas sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos pueden ser enviadas a privacidad@bitize.com.br.